Términos y condiciones

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar Ventty aceptas estos términos. Si usas el servicio en nombre de un negocio, declaras tener autorización para obligarlo a estos términos.

2. El servicio

Ventty es una plataforma de reservas online que permite a negocios publicar una página de citas, administrar servicios, empleados y horarios, y enviar confirmaciones y recordatorios por WhatsApp a sus clientes.

3. Cuentas y equipo

• Eres responsable de la información que registras y de mantener tus credenciales seguras.
• Debes ser mayor de edad y usar datos reales y vigentes.
• Los miembros de tu equipo acceden con los permisos que tú les asignes; su actividad es tu responsabilidad.

4. Prueba gratis y suscripción

Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta. Al finalizar, el acceso al panel se limita hasta que actives una suscripción. Los precios vigentes se muestran en la página de precios y pueden cambiar con aviso previo.

La suscripción se cobra por adelantado de forma recurrente a través de Stripe y se renueva automáticamente hasta que la canceles. Puedes cancelar en cualquier momento; el servicio continúa hasta el final del periodo ya pagado. Salvo obligación legal, los cobros ya realizados no son reembolsables.

5. Mensajes de WhatsApp

Los mensajes se envían mediante plantillas aprobadas por Meta y se usan únicamente para fines transaccionales relacionados con las citas (confirmación, recordatorio, reprogramación o cancelación). Te comprometes a no usar Ventty para enviar publicidad no solicitada ni contactar a personas que no hayan reservado contigo. La entrega depende de proveedores externos y de la disponibilidad de la red.

6. Uso aceptable

No está permitido:

• Usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
• Intentar vulnerar la seguridad, hacer ingeniería inversa o sobrecargar la plataforma.
• Publicar contenido ofensivo o que infrinja derechos de terceros en tu página pública.

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos.

7. Tus datos y los de tus clientes

Los datos de tu negocio y de tus clientes siguen siendo tuyos. Ventty los procesa para prestar el servicio conforme a la política de privacidad. Eres responsable de informar a tus clientes y contar con su consentimiento para recibir mensajes sobre sus citas.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control. El soporte se brinda por correo electrónico en horario hábil.

9. Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece “tal cual”. En la medida permitida por la ley, Ventty no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante, citas no atendidas ni mensajes no entregados. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

10. Cambios y cancelación

Podemos actualizar estos términos cuando cambien las funciones o condiciones del servicio; la fecha de la última versión aparece arriba. Si continúas usando Ventty después de un cambio, se entiende que lo aceptas. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos.

11. Contacto

Dudas sobre estos términos: soporte@ventty.app.