Política de privacidad

1. Sobre esta página

Esta página es mantenida por Ventty para responder las preguntas más comunes sobre privacidad y protección de datos. No constituye una certificación ni un dictamen legal; si necesitas asesoría regulatoria específica para tu país o industria, consulta a un profesional.

2. Qué datos recopilamos

Para que tu negocio pueda usar Ventty, recopilamos los datos necesarios para crear y administrar tu cuenta:

• Correo electrónico y contraseña de la cuenta administradora.
• Nombre del negocio, categoría, horarios de atención y datos de contacto que tú ingreses.
• Información de los servicios que configuras (nombre, duración, precio).
• Datos de citas: nombre del cliente, teléfono, servicio, fecha y hora.

Ventty no recopila datos financieros directamente. Los pagos de suscripción se procesan a través de Stripe, que opera bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad.

3. Cómo usamos la información

Usamos los datos únicamente para operar el servicio:

• Mostrar tu página pública de reservas.
• Administrar tu agenda, servicios y horarios.
• Enviar confirmaciones y recordatorios de citas por WhatsApp.
• Prevenir abuso, resolver errores y mantener la seguridad del sistema.

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros para fines de marketing externo.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Ventty utiliza el Meta Pixel (Facebook Pixel) para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Este pixel puede registrar visitas a páginas públicas y eventos como el inicio de una prueba gratuita. Puedes gestionar tus preferencias de publicidad personalizada desde tu cuenta de Meta.

También usamos cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión de seguridad y el funcionamiento de la aplicación.

5. Proveedores y subprocesadores

Para operar Ventty confiamos en proveedores especializados que procesan datos bajo instrucciones nuestras:

• Supabase: alojamiento, base de datos, autenticación y almacenamiento de logos.
• Stripe: procesamiento de pagos de suscripción.
• Twilio: envío de mensajes de WhatsApp para confirmaciones y recordatorios.
• Meta: medición de anuncios y estadísticas de uso del sitio público.

Cada proveedor es responsable de la seguridad de su propia plataforma. Nosotros elegimos proveedores que ofrecen controles de seguridad modernos y cumplimiento reconocido en la industria.

6. Seguridad y responsabilidad compartida

Ventty aplica medidas de seguridad estándar en la industria: conexiones cifradas (HTTPS/TLS), autenticación con contraseñas seguras, control de acceso basado en roles y copias de seguridad automáticas.

La seguridad también depende de ti: mantén tu contraseña segura, no compartas cuentas de administrador, y asegúrate de que los miembros de tu equipo solo tengan los permisos que necesitan. Ventty no se hace responsable por accesos no autorizados causados por el manejo indebido de credenciales.

7. Retención y eliminación

Conservamos los datos de tu cuenta mientras mantengas una relación activa con Ventty. Si cancelas tu cuenta, conservamos la información durante un período razonable para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y prevenir abusos, antes de eliminarla o anonimizarla.

Puedes eliminar citas, servicios y empleados desde tu panel en cualquier momento. Para solicitar la eliminación completa de tu cuenta, escríbenos al correo indicado abajo.

8. Tus derechos

Dependiendo de tu país, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar o limitar el uso de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctanos con la cuenta de correo asociada a tu negocio y describe tu solicitud.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando agreguemos funciones nuevas o cambien nuestras prácticas de datos. La fecha de la última versión aparece al inicio de esta página. Te recomendamos revisarla ocasionalmente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre privacidad, seguridad o tus datos, escríbenos a soporte@ventty.app.